to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sonu 0282 ile biten numaramda, 15 Ocak saat 18.57 civarında Vodafone Yanımda uygulamasında yanlışlıkla dokunmam sonucu 125 TL tutarında ek paket satın alındı. Bu işlem tamamen hataen yapıldı, herhangi bir onaylamak istediğim bilinçli bir satın alma söz konusu değildi.
Durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini aradım ve ek paketin iptal edilip ücretinin faturamdan düşülmesini talep ettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu paketin tekrar etmeyen bir paket olduğunu, bu yüzden iptal edilemeyeceğini laubali ve rahatsız edici bir üslupla belirtti. Hem iptal talebimin reddedilmesi hem de konuşma tarzı beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Yanlışlıkla alınan ve tekrarlamayan bu ek paketin iptal edilmesini ve 125 TL’lik tutarın faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla ek konuşma paketi satın aldım. Satın alma işlemini fark eder etmez, birkaç dakika içinde Vodafone uygulamasından paketi iptal etmeye çalıştım ancak uygulamada herhangi bir iptal seçeneği bulunmadığını gördüm. İptal adımlarını takip etmeye çalıştığımda ise sistem...
Yaklaşık 2 ay önce numaramı Vodafone taşıdım yanımda uygulamasını incelerken yanlışlıkla ek paket satın aldım farkına varır varmaz dakikalar içerisinde müşteri hizmetlerini aradım yanlışlıkla ek paket aldığımı iptal edilmesini talep ettim müşteri hizmetleri paketi iptal etti 1 aylık kullanım ücretin...
Vodafone hattına yanlışlıkla birden fazla ek paket aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve paketi iptal etmelerini istedim. Bunu üzerine paket iptal edildi denildi ve sadece 1 adet ek paket hattınızda tanımlanmıştır denildi. Ay sonu fatura kesildi ve iki paket fatura edilmiş bende itiraz...
Vodafone faturalı hattıma Aralık dönemine ait faturamda, satın almadığım bir ek paket nedeniyle yaklaşık 1.200 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattıma böyle bir ek paket tanımlanması için herhangi bir onay vermedim ve bu paketi bilerek almadım. Durumu fark eder etmez müşteri hi...
Yorumlar