to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Ek Paketin İptali Sağlanmıyor
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 15:27–15:28 arasında “Aylık Fırsatım 15 GB” ek paket satın aldım. Ancak işlem sırasında yanlışlıkla aynı paketi iki kez almışım ve hattım faturalı olduğu için her iki paket de faturama yansıyacak şeklinde bilgi verildi. Ben aslında sadece bir adet ek paket almak istemiştim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerinizi iki kez aradım. Görüşmelerde, tek seferlik alınan bu tür paketlerin iptal edilemediği ve ikinci paketin de faturama yansıyacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hattım sonu 6692 ile biten faturalı Vodafone aboneliğimde, yanlışlıkla alınan ikinci “Aylık Fırsatım 15 GB” ek paketinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için.
