Yanlış Yurt Dışı Arama Ücretleri Ve 100 TL İade Talebi

22.03.2026 fatura kesim tarihli Vodafone faturalı hattıma ait faturamda, önceki aylara göre yaklaşık 100 TL’lik bir artış olduğunu 29.04.2026 tarihinde beni arayan Vodafone çağrı merkezi yetkilisine ilettim. Görüşmede bana, hatta yurt dışı araması yapıldığı ve bu nedenle verginin yüksek kesildiği söylendi.

Oysa paketimde 5 dakika yurt dışı arama hakkım bulunuyor, bu hakkım azalmadığı gibi, Türkiye’de bulunduğum süre içinde hattımla hiçbir yurt dışı numarasını aramadım. Yurt dışındayken yaptığım aramalar dışında, ülke içindeyken bu hat üzerinden hiçbir zaman yurt dışı araması yapmadım. Buna rağmen faturama yurt dışı araması yansıtılması, hattımın başka bir hatla karışmış olabileceği ya da hattımda güvenlik sorunu olabileceği endişesini doğuruyor ve bu durumdan son derece rahatsızım.

İlgili döneme ait hangi numaralarla, hangi tarih ve saatlerde, ne kadar süreyle yurt dışı araması yapıldığına dair detaylı arama dökümünün tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 100 TL’lik farkın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.