to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekleşmemiş Yurt Dışı Kullanım Ücretlerine Vodafone'da Şikayet
Vodafone mobil hattıma Mart ve Nisan aylarında, hiç yurt dışına çıkmamama rağmen yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığını fark ettim. Mart faturama yaklaşık 175 TL, Nisan faturama ise yaklaşık 48 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti eklenmiş görünüyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma bunun vergi kaynaklı bir yansıma olduğu şeklinde açıklama yapıldı. Ancak hattımı Türkiye sınırları dışında hiç kullanmadığım ve fiziksel olarak da yurt dışına çıkmadığım halde faturama “yurt dışı kullanım” adı altında bedel yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hiç gerçekleşmemiş bir yurt dışı kullanım için benden ücret tahsil edilmesini haksız buluyor, bu kalemlerin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yansıtılan tüm yurt dışı kullanım bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür bir sorun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
