İzinsiz Yurt Dışı Tarifesi Ve 2.500 TL Kesinti İçin İade Talebi

26 yıldır Vodafone müşterisiyim, son 11 yıldır da Türkiye’de hattımı kullanıyorum. Şubat ayında yurt dışına çıktığımda hattım, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan otomatik olarak yurt dışı tarifesine geçirilmiş. Her gün hattıma 10 Euro’ya denk gelen yaklaşık 500 TL yüklenmiş ve ben bunun farkına vardığımda aradan 5 gün geçmişti. Toplamda hattımdan yaklaşık 2.500 TL yurt dışı kullanımı adı altında kesinti yapılmış, 350 TL ise normal tarifem olarak yansıtılmıştır.

Yurt dışındayken hattımı hiç kullanmadığım halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu yaşananları, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak kesinlikle kabul edemiyorum.

Hattımın son 4 hanesi 3629 olan numarama ait, 20 Ocak – 25 Ocak tarihleri arasında yapılan bu işlemler sonucunda kesilen yaklaşık 2.500 TL’lik yurt dışı ücretlendirmesinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan otomatik devreye alınan bu yurt dışı ücretlendirmesinin incelenmesini ve bir daha aynı durumla karşılaşmamam için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.