to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telefon Kaskosu İçin Sürekli Ücret Çekiliyor
Vodafone üzerinden aldığım telefona kasko yapıldığını düşünerek yaklaşık 5–6 aydır faturamda kasko ücreti ödüyorum. Ancak sonradan fark ettim ki bu kasko benim telefonuma değil, başka birine ait telefona tanımlanmış ve ben boş yere kasko ücreti ödüyorum.
İşlem İstanbul Sultanbeyli’deki Vodafone bayisinde yapıldı ve hattım faturalı. Hattım 0536*****86 numaralı hatta kayıtlıdır. Konuyu fark ettiğimden beri en az 10 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, 3 kez de bayiye giderek durumu anlattım fakat kimse sorumluluk almadı, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim telefonum için yapılmayan bir kasko hizmeti için aylardır benden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Hatalı olarak başka bir telefona tanımlanan kasko sebebiyle tarafımdan tahsil edilen tüm kasko bedellerinin eksiksiz iade edilmesini ve bu hatanın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım
Şikayet var yorumlarında herkes benimle aynı problemi yaşamış ne tesadüf benden haksız alınan her kuruş haram olsun
