Yanlış Tarife Ve Hatalı 540 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone hattıma yanlış tarife tanımlanması nedeniyle uzun süredir mağduriyet yaşıyorum. Genel merkez ile yaptığım telefon görüşmeleri sonrasında sorunun çözüldüğünü düşünürken, aslında hiçbir çözüm üretilmediğini ve aksine yeniden mağdur edildiğimi son gelen faturamla birlikte fark ettim.

Yanlış tanımlanan tarife nedeniyle cayma bedelini defalarca sordum. Hem müşteri hizmetleri hem de genel merkez tarafından bana cayma bedelinin 60 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak verilen tüm bu bilgilere rağmen Eylül ayında kesilen faturama 540 TL cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutarı ödemem beklenmektedir.

Daha önce de Vodafone tarafından benzer şekilde mağdur edilmiş bir müşteri olarak, sorunun çözüldüğünü düşünürken tekrar aynı durumla karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum. Bana farklı farklı bilgiler verilmesi ve sonrasında çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılması güven sarsıcı bir durumdur.

Vodafone’un kendi hatası sonucu oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 5423****15 numaralı hattımla ilgili yapılan tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini, müşteri hizmetleri ve genel merkezin bana ilettiği 60 TL cayma bedeli bilgisinin dikkate alınmasını ve hatalı olarak oluşturulan faturadaki 540 TL’lik cayma bedelinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum.