Yanlış Tarife Tanımlaması Ve Aşırı Fatura Şikayeti

16 Ekim 2026 tarihi itibarıyla taahhüt süresi biten 0533******* numaralı Vodafone aboneliğimden Türk Telekom’a geçiş yaptım. Sabah saat 05.00 civarında yeni hattım açıldı. Aynı günün gecesi saat 00.00 itibarıyla Vodafone’dan hattıma yeni tarife yüklendiğine dair bir SMS aldım ve normalde 546 TL olan faturamın 1.000 TL’ye ulaştığı yazıyordu.

Geçişten 2 gün önce Ankara Sincan Metromall Vodafone şubesinde görevli bayan çalışanla görüşerek başka bir operatöre geçeceğimi, mevcut Vodafone aboneliğimi ayrıca iptal ettirmem gerekip gerekmediğini özellikle sordum. Bana böyle bir işleme gerek olmadığı, geçişin yeterli olduğu söylendi. Buna rağmen sadece yaklaşık 5 saatlik kullanım süresi için benden neredeyse iki katı fatura ücreti talep edilmektedir.

Taahhüdümün bittiği gün başka operatöre geçtiğim ve şubeden “ayrıca iptal gerekmez” bilgisi aldığım halde hattıma yeni tarife tanımlanmasını ve faturamın 1.000 TL’ye çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer mutlaka bir ücret talep edilecekse, en fazla açık kaldığı yaklaşık 5 saatlik süreyle sınırlı bir ücret yansıtılmasını, haksız şekilde oluşturulan yüksek fatura ve tarife tanımlamasının ise iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde elimdeki SMS kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.