Papara Card Teslimatı AGT Kurye Tarafından Erteleniyor, Müşteri Desteği Pasif

Yaklaşık bir ay önce, 22 Eylül tarihinde Papara üzerinden fiziksel Papara Card siparişi verdim. Kartım AGT Kurye’ye teslim edilmiş olmasına rağmen, kurye teslim tarihini sürekli erteliyor ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Herhangi bir çağrı merkezi ya da ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum, teslimatım sürekli beklemede görünüyor.

Papara ile iletişime geçtiğimde ise bana “yapabileceğimiz bir şey yok, beklemeniz gerekiyor” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Papara’nın, anlaşmalı olduğu kurye firmasına karşı tamamen pasif kalması ve sorumluluğu müşterinin üzerine bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Müşterisi olduğum halde, yaşadığım bu sorunda hiçbir şekilde sahiplenilmediğimi hissediyorum.

Kartım elime geçmediği için birçok ödememi Papara Card ile yapamadım, bu yüzden bazı ödemelerimi ertelemek ve farklı yollarla halletmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ekstra masraflara yol açtı ve günlük hayatımı olumsuz etkiledi.

B**** K**** adına verilen bu siparişin gönderi numarası 900004517731 olup, kartım hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır. Papara’nın, anlaşmalı olduğu AGT Kurye ile derhal ve ısrarcı bir şekilde iletişime geçerek kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa yeni kart çıkarılarak gönderim yapılmasını ve yaşattığı bu mağduriyet için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.