Yanlış Mesajlar Nedeniyle Erken Kısıtlama Ve 4317 TL Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattım için gelen kısıtlama mesajlarında ilk mesajın geçerli olduğu, sonrasında gelen iki mesajın hatalı olduğu müşteri hizmetleri tarafından söylendiği halde hattım bu hatalı iki mesaja göre erken tarihte iletişime kapatıldı. Hattımın, tarafıma bildirilen doğru tarihten önce kısıtlanması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bugün yaşanan bu işlem sonucunda hattım kısıtlandı ve 4317 TL tutarında bir fatura ile karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ilk mesajın geçerli olduğu, diğer iki mesajın yanlışlıkla gönderildiği ifade edildi; ancak buna rağmen hattım bu hatalı mesajlara göre kapatıldı.

Hattımın hatalı mesajlara göre yapılan bu erken ve yanlış kısıtlamanın kaldırılmasını ve işlemlerin, tarafıma ilk gönderilen doğru bilgilendirme mesajına göre düzeltilmesini talep ediyorum.