to read complaints and reviews, or file yours.Hakkı Olmayan Açma Kapama Ücreti Ve Erken Hat Kısıtlaması
Vodafone faturalı mobil hattım için haksız bir şekilde açma kapama ücreti yansıtıldı. Hattım yaklaşık 5 saat kapalı kaldı ve bu işlem için son faturama yaklaşık 190 TL açma kapama ücreti eklendi.
5 Ocak tarihinde hattımın kısıtlanacağına dair SMS gelmesine rağmen, hattım 2 Ocak tarihinde, yani bildirilen tarihten önce kısıtlandı. Hem hattımın taahhüt edilen tarihten erken kısıtlanması hem de bu kadar kısa süreli bir kapalı kalma için bu tutarda ücret alınmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için kimseyle görüşüp itirazımı iletemedim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm açma kapama ücretinin iptal edilerek faturamdan tamamen düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum talebine uygun olarak karşılandı. İlgililere teşekkür ederim
Merhaba faturanızdan düştü mü