Vodafone yanlış fatura

Vodafone hakkında, yıllardır devam eden ve hâlâ çözülemeyen bir borç bildirimi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Vodafone firmasının geçmiş bir tarihte, benim adıma Bankalar Birliği’ne 176 TL tutarında ödenmemiş borç bildirdiği söyleniyor. Oysa benim Vodafone’a hiçbir borcu...

İki yıldır Vodafone'un faturalı müşterisiydim; taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri temsilcisiyle görüşüp faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim ve zamanında geçtim. Faturasız hatta geçtikten birkaç gün sonra hattımı (numaramı) başka bir operatöre...

Vodafone mobil hattım için yurt dışı kullanımında 1 GB internet ve 10 dakika konuşma içeren bir paket tanımlattım. Bu paketin üzerine, anlatılanlara güvenerek tüm dünyada geçerli 60 dakikalık ek konuşma paketi daha aldım. Ancak yurt dışındayken yaptığım aramalarda sadece 60 dakikalık paketten değil,...

26 Ocak’ta annemin Vodafone hattına internet üzerinden fatura ödemesi yaparken yanlış tuşlama sonucu tanımadığım başka bir numaranın 1.557,50 TL tutarındaki faturasını ödemiş bulunuyorum. Hatanın farkına varır varmaz 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anla...

Vodafone faturalı hattımın faturasız hatta çevrilmesi için 15 Ocak tarihinde talep oluşturdum. Talep sonuçlandı denildi, Ocak ayı faturamı ve taahhütten cayma bedelini de ödedim. Bana hattımın faturalıdan faturasız hatta başarıyla geçtiği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen Şubat ayında hattıma 725 ...

Vodafone hattım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarifemin yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek devam ettim ancak şubat ayından itibaren faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi ve ayrıca hattıma cayma bedeli de yansıtılmış durumda. Şubat faturasından bu y...

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 16 Şubat son ödeme tarihli faturamın günü geçtiği için hattım kısıtlandı. Ödeme yapmak için Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde karşıma sadece yeni gelen fatura çıktı. Yeni fatura daha 1 gün önce kesilmiş olmasına rağmen eski faturamı göremedim ve uygulamada ...

Vodafone abonesi olduğum dönemde Hatay Antakya Tanışma Mahallesi’nde ikamet ettim ve bu süre boyunca bulunduğum bölgede hat çekmediği için internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamadım. Yaklaşık 6–7 ay boyunca kullanamadığım hizmetin bedelini ödememe rağmen sorun çözülmedi ve sonunda hattımı Tur...

Yaklaşık 8 yıldır hem hat hem ev interneti müşterisi olduğum Vodafone ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen ay Ankara Karapürçek’teki Kuzey İletişim bayisine giderek eski Vodafone faturalı hattımı kapatıp yeni bir Vodafone hattı almak istedim. Bayideki görevli, eski hattım için ce...

Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. İki ay önce müşteri temsilcisini arayarak hattımdaki Premium ve Durma paketlerini iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, talebimi aldığını, paketleri iptal ettiğini söyledi ancak daha sonra aslında böyle bir iptal yetkisinin olmadı...

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve sabit fiyat garantili, aylık 161 TL tutarında bir faturalı paketim vardı. Bulunduğum bölgede uzun süredir yaşadığım şebeke sorunları sebebiyle, taahhüt sürem de dolduğu için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim ve bunun için Vodafone...

Vodafone hattım olan 0534******* numaralı hattım için Yanımda uygulamasından gelecek ay oluşacak fatura tutarını kontrol ettiğimde 904 TL olarak görünüyor. Oysa ki kullandığım tarifenin ücreti 418 TL’dir ve bu farkı açıklayacak herhangi bir ek paket, kullanım ya da ücretli servis bulunmamaktadır. H...

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hat bulunuyor. Bu hatlardan birini faturadan faturanıza geçirmek istediğimde Mersin Çarşı bayisinde işlemi yaptırdım ve en geç bir gün içinde faturanıza geçeceğim söylendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, hatta faturalı olarak devam edersem 2...

Vodafone faturalı hattımla ilgili 02.03.2026 tarihinde saat 11.10 civarında çok yanıltıcı ve güven sarsıcı bir telefon görüşmesi yaşadım. Daha önce de birkaç kez arandım ancak duymadığım için geri dönüş yapmamıştım. Son aramada bunun “son şansım” olduğu söylendi, 800–900 TL bandında birkaç fatura tu...

25 Şubat 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın 3 gün içinde herhangi bir Vodafone bayisinden teslim alınabileceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen bayilere gittiğimde, faturasız hat olduğu için hattı veremeyeceklerini belirttiler ve ha...

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone mobil hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifemin taahhüt sözleşmesini yeniledim. Buna rağmen kısa süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve faturamın 800 TL’den 1.150 TL’ye yükseleceği söylendi; nitekim faturam bu tutara çıkarıldı. Bugün is...