to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Yenilemesinden Sonra Mobil İnternet Çalışmıyor
Vodafone faturalı mobil hattımın tarifesi 01 Mart 2026 tarihinde yenilendi. Vodafone Yanımda uygulamasında “Yurt içi internet 5,66 GB” hakkım olduğu görünmesine, tobi üzerinden yapılan sorguda ise toplam 9,38 GB internet hakkım bulunduğunun belirtilmesine rağmen, 1 Mart 2026 tarihinden bu yana hattımda mobil internet erişimi sağlayamıyorum.
Mobil veri açık ve cihazımda 4g bağlantısı görünmesine rağmen hiçbir uygulama internet erişimi sağlayamıyor. Ayrıca *123# ussd kodunu tuşladığımda da “istek gerçekleştirilemedi” şeklinde hata almaktayım. Son ödeme tarihim 16 Mart 2026 olup, hattımda herhangi bir gecikmiş borç veya ödenmemiş fatura bulunmamaktadır.
Hattımda veri erişim kısıtı, yanlış blokaj ya da provisioning (data servis tanımı) kaynaklı bir teknik sorun olup olmadığının detaylı olarak kontrol edilmesini ve mobil internet erişimimin bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Geri dönüş için tarafıma e‑posta yoluyla ulaşılmasını, ilerleyen süreçte yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim. İlgili iletişim adresim: g*********@gmail.com
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonumda oluşan teknik arıza nedeniyle çağrılara cevap verememekteyim. Bu sebeple tarafımla yalnızca yazılı olarak iletişime geçilmesini ve talep ettiğim açıklamanın yazılı şekilde iletilmesini rica etmiştim. Ancak mobil uygulama üzerinden Tobi aracılığıyla iletişime geçtiğimde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanmak yerine aramalı müşteri hizmetlerine yönlendiriliyorum. Sorunumu robota aktaramadığım gibi bir temsilciye de bağlanamamaktayım. Konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Sorunumu çözdüler.
