to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır hem hat hem ev interneti müşterisi olduğum Vodafone ile yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçen ay Ankara Karapürçek’teki Kuzey İletişim bayisine giderek eski Vodafone faturalı hattımı kapatıp yeni bir Vodafone hattı almak istedim. Bayideki görevli, eski hattım için ceza çıkmaması adına önce hattı faturasıza çevirmem gerektiğini, sonra kapatabileceğimi söyledi. Onun yönlendirmesiyle aynen dediğini yaptım ancak buna rağmen eski hattım için 408,25 TL ceza yansıtıldı.
Ayrıca aynı bayiden yeni bir hat alırken red 40 GB Sınırsız Sosyal paketine geçtim. Bana her şey dahil aylık 616 TL ödeyeceğim net şekilde söylendi. Hatta hattı açma işlemleri sırasında aklıma takılan bir soruyu sormak için bayideki görevli, kendini Vodafone yetkilisi olarak tanıtan bir bayanı aradı, o kişi de her şey dahil 616 TL ödeyeceğimi tekrar etti. Buna güvenerek hattı aldım.
Bugün ilk faturam geldi ve 809 TL gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu farkın telsiz kullanım ücreti, yeni hat ücreti gibi kalemlerden kaynaklandığını söylediler. Ancak ben hem bayideki görevliye hem de telefondaki Vodafone yetkilisine özellikle her şey dahil ne kadar ödeyeceğimi sormuş ve 616 TL cevabını almıştım. Müşteri hizmetleri, “Bizim yapacağımız bir şey yok, hattı aldığınız yerle görüşün” diyerek sorumluluğu bayiye bıraktı.
Bayi ile görüştüğümde ise bana “Ben sana 616 dedim, faturam budur; ekstraları varmış, fazla gelecekmiş” şeklinde konuşuldu ve hattı bu şekilde kullanmam ya da faturasıza çevirirsem aldığımız indirimin 1 yıllık toplamını ödemem gerektiği söylendi. Yani tek bir firma içinde iki farklı çalışan tamamen çelişkili bilgiler vererek beni mağdur etti. Vodafone’un bayilerini bu kadar bilgisiz ve sorumluluktan uzak bırakmasını da çok rahatsız edici buluyorum.
Eski hattım için çıkarılan 408,25 TL’lik cezanın, bayinin yönlendirmesiyle işlem yapmama rağmen tarafıma yansıtılmamasını ve iptal edilmesini, ayrıca yeni hattıma ait 22.01.2026 – 06.03.2026 dönemini kapsayan ve 809 TL olarak gelen ilk faturamın, satış esnasında bana yazılı/sözlü olarak söylenen şekilde her şey dahil 616 TL olacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili numaram 0546*****38’dir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone hattımı yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Bugün saat 16.23’da Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Halihazırda kullandığım Red paketimin 40 GB olan versiyonuna 510 TL ödediğim, aynı tarifenin 50 GB olan versiyonuna geçmem durumunda 515 TL ödeyeceğim söylendi. Ben de özellikle mevc...
Yaklaşık 8 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve arkadaş tavsiyesiyle geçmememe rağmen aldığım hizmetten pişman oldum. Hemen her ay faturamda beklediğimden fazla ve yanlış yansıtıldığını düşündüğüm tutarlar görüyorum. Son olarak internet paketim 30 GB yetmediği için daha yüksek internet hakkı ...
16 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Halihazırda Sınırsız Sosyal Red'li 25 GB tarifesine aylık 560 TL ödüyorum, ancak eylül ayında taahhüdümün bitmesiyle bana sunulan yeni kampanyalı paketlerin fiyatı 800 TL olarak iletildi. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, hattını yeni taşıya...
Vodafone faturasız kontörlü hat kullanırken Vodafone müşteri iletişim merkezi tarafından aranarak Red'li 20 GB paket teklifi aldım ve belirli bir ücret karşılığında 12 ay kalma sözü vererek faturalı hatta bu pakete geçtim. Ancak taahhüde geçtikten yaklaşık iki ay sonra tarafıma SMS gönderilerek pake...
Yorumlar