to read complaints and reviews, or file yours.Faturalı Hattın Faturasız Hale Geçirilememesi Ve Yanlış Fatura Kesilmesi
Vodafone faturalı hattımın faturasız hatta çevrilmesi için 15 Ocak tarihinde talep oluşturdum. Talep sonuçlandı denildi, Ocak ayı faturamı ve taahhütten cayma bedelini de ödedim. Bana hattımın faturalıdan faturasız hatta başarıyla geçtiği bilgisi verildi.
Ancak buna rağmen Şubat ayında hattıma 725 TL fatura çıkarıldı. Normalde tarifemin ücreti 687 TL olmasına rağmen, hem hâlâ faturalı olarak görünüyorum hem de tarifemin üzerinde bir fatura yansıtıldı. Vodafone ile bu konuyla ilgili toplam 4 kez görüştüm. Bir görüşmede hattımın tekrar faturalıya döndüğünü söylediler, en son yaptığım görüşmede ise hattımın hâlâ faturalı olarak aktif olduğunu ifade ettiler. Yani hem talebim düzgün bir şekilde işleme alınmamış hem de taahhütten cayma bedeli tarafıma ödetilmiş durumda.
Vodafone’dan, ilk verdiğim talep doğrultusunda hattımın faturalıdan faturasız hatta gerçekten geçirilmesini, bu işlem için benden tekrar taahhütten cayma bedeli talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sunmadınız. Her defasında farklı birinin aramasını ve tekrardan izah etmekten gına geldi. İnsanı sabrını siziyorsunuz.
Talep ettiğim hattın faturalıdan faturasız hatta geçişi gerçekleşmedi, iki kez taahhüt bedeli ödedim ve Şubat ayında 725 TL fatura kesildi. Vodafone ile dört kez görüştüm, hiçbir çözüm önerisi almadım ve iletişime dönüş yapılmadı. Şu anda hâlâ faturalı olarak görünüyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
