Yanlış Yüksek Fatura Ve Düzeltme Talebi

İki yıldır Vodafone'un faturalı müşterisiydim; taahhüdüm 28.02.2026 tarihinde bitti. Taahhüdüm bitmeden önce müşteri temsilcisiyle görüşüp faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi söyledim ve zamanında geçtim. Faturasız hatta geçtikten birkaç gün sonra hattımı (numaramı) başka bir operatöre taşıdım. Vodafone'da son ayki (Şubat) ödemem gereken fatura 296,98 ₺ olması gerekirken bana 557 ₺’lik bir fatura çıkardılar. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aradaki farkın bir yıllık iletişim vergisini yanlışlıkla bana yansıttıklarını, yetkililerle görüşüp faturayı düzelteceklerini ve arayıp bana bilgi vereceklerini söyledi. Fakat beş gün geçmesine rağmen yapmış oldukları yanlışlığı düzeltmediler. Ben Vodafone yetkililerinin bu yanlışlığı düzeltmelerini ve normal fatura tutarım olan 296,98 ₺'yi ödemek istediğimi bildiriyorum. Son ödeme tarihi olan 16.03.2026 tarihine kadar bir düzeltme yapılmazsa, o tarihten sonra tarafıma karşı doğacak hukuki bir sorumluluğu kabul etmediğimi beyan ederim.