to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Tarife Bilgilendirmesi, Haksız Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura Artışı
Vodafone hattım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, tarifemin yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek devam ettim ancak şubat ayından itibaren faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geldi ve ayrıca hattıma cayma bedeli de yansıtılmış durumda.
Şubat faturasından bu yana her ay faturamda yüksek tutarlar ve cayma bedeli görüyorum. Bana verilen bilgilendirme ile şu anki faturalarım kesinlikle örtüşmüyor. Bu nedenle hem hatalı bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de mağduriyet yaşıyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden talep iletmemle tarife hakkında bilgi verildi çağrının dinlenmesi ve desteğinizi rica ederim ilgili bir müşteri temsilcisine de doğrudan ulaşamıyorum.
Vodafone’dan, +90 ***********69 numaralı hattım için haksız yere alınan cayma bedelinin iadesini, şubat ayından bu yana tahsil edilen yüksek faturaların incelenerek fazla alınan tutarların tarafıma geri ödenmesini ve tarifemin bana başlangıçta söylendiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. İşlemler için aramanızı istediğim numara : 0541*****48
Gelişme
Vodafone’un “Şanslı Saatler” kampanyasından dün kazandığım, 1 ay geçerli 10 GB internet hattıma tanımlanmadı. Uygulamada hediyeyi kazandığıma dair bilgi çıktı ancak hatta herhangi bir internet paketi eklenmedi.
Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hediyemin gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kazandığım 1 ay geçerli 10 GB internetin hattıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
