Vodafone Hat Transferinde Gecikme Ve 800 TL Fazla Faturadan Şikayet

25 Şubat 2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattımın 3 gün içinde herhangi bir Vodafone bayisinden teslim alınabileceği söylendi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen bayilere gittiğimde, faturasız hat olduğu için hattı veremeyeceklerini belirttiler ve hatta ulaşamadım.

Aradan 4 iş günü geçmesine rağmen ne hat teslimi gerçekleşti ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hattım teslim edilmediği ve kullanıma açılmadığı için önceki operatörümdeki hat iptal olmayınca faturam tekrarlandı ve yaklaşık 800 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ne hatta ulaşabiliyorum ne de yaşadığım maddi kayıp için bir destek alabiliyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle oluşan yaklaşık 800 TL’lik fazla faturanın telafi edilmesini ve hattımın bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilip kullanıma açılmasını talep ediyorum.