Vodafone Hatalı Borç Bildirimi Nedeniyle Kredi Kaydım Zedeleniyor

Vodafone hakkında, yıllardır devam eden ve hâlâ çözülemeyen bir borç bildirimi hatası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Vodafone firmasının geçmiş bir tarihte, benim adıma Bankalar Birliği’ne 176 TL tutarında ödenmemiş borç bildirdiği söyleniyor. Oysa benim Vodafone’a hiçbir borcum bulunmamaktadır ve Vodafone da bu durumu kabul etmektedir.

Bu konu nedeniyle Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda adıma ödenmemiş fatura kaydı girilmiştir. Risk Merkezi, bu kaydın Vodafone tarafından borç olarak bildirildiğini, şimdi de Vodafone’un “borcu yoktur” bildirimi yapması gerektiğini ifade ediyor. Ancak Vodafone müşteri hizmetleri, “zaten borcunuz yok” diyerek gerekli bildirimi yapmadan görüşmeyi sonlandırıyor.

Bu süreçte iki ayrı Vodafone mağazasına gittim ve elimde Vodafone tarafından verilmiş “borcu yoktur” yazıları olmasına rağmen, Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarım hâlâ düzeltilmedi. Bu yanlış kayıt hem itibarımı zedeliyor hem de kredi kullanma hakkımı riske atıyor. Bu şekilde devam ederse, sizi hem Tüketici Mahkemesi’nde hem de tazminat mahkemesinde dava edeceğim.

Vodafone’un, Bankalar Birliği Risk Merkezi’ne yapılmış hatalı borç bildirimi nedeniyle oluşan bu olumsuz kaydı derhal düzeltmesini, gerekli “borcu yoktur” bildiriminin ilgili mercilere resmi olarak yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, eskiden kullanılmış ve kapatılmış bir hattımın hâlâ kapalı konuma alınmadığını görüyorum. Bu durum, belki de bu numaradan kaynaklanıyor olabilir. Sorunun çözülmesini, isminizin de bu süreçte yer almasını istiyorum.

444 99 69 risk merkezi telefon numarası.
Beni arayıp “borcunuz var mı? ” diyerek çok değerli vaktimi harcıyorsunuz; zira daha önce de aynı durumu yaşamıştım. Kayıtlarımı tutuyorum. Sizden talebim, Vodafone’da hangi birim müşterileriniz hakkında Bankalar Birliği’ne borç bildirimi yapıyorsa, aynı birimin benim borcum olmadığı için “borcu yoktur” bildirimini yapmasıdır. Bu durumu 1. Sınıfın ilk yarısına giden bir çocuğa anlatsam anlar; siz anlamıyorsanız davalık olacağız demektir. Çok net söylüyorum, yoruldum artık. Sizin sorumsuzluğunuzdan insanların başına sorunlar gelmeye devam ediyor. Müşteri temsilcisine rapor diyorum, o ise “nedir? ” diye soruyor. Kaç yaşında, ne mezunu kişileri alıp çalıştırıyorsunuz? Davalık olup tazminat ödemeyi bile göze alacak kadar sorumsuz davranmayı nasıl başarıyorsunuz?