Faturam Beklenenden Yüksek Ve İnternet Kullanımım Düşük

Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura be...

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanmaktayım. Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücreti de dahil olmak üzere faturamın yaklaşık 394 TL civarında olacağı, ayrıca 26 TL gibi bir telsiz ücreti ekleneceği bilgisi verildi. Aralık ayında 371 TL ödeme yaptım.
Ancak 1 Mart’ta kesilen faturamda tutar 406,75 TL olarak görünmektedir. Bana verilen bilgiyle faturada çıkan tutar arasında fark olduğu için yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında ses kaydı alındığı için, aralık ayında yapılan konuşmanın geri dönük olarak dinlenmesini ve tarafıma verilen bilginin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Hat sahibim Nejla G****, hattın numarası 0542********07 ve Ordu ilinde kullanılmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşıp bu konuyu tekrar sormak istedim ancak bir türlü ulaşamadım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın aralık ayında bana söylenen tutara göre yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Vodafone Red'li 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Son 3 aydır faturalarımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Normalde yaklaşık 300 TL civarında fatura be...



12 Kasım 2025 tarihinde Vodafone tarafından 0342 236 05 42 numaralı hattan arandım ve mevcut hattım için Red'li 30 GB tarifesine geçmem yönünde teklif...

Vodafone faturalı hattım için bugün, yaklaşık yarım saat önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği, kampanyalı bir tarifeye geçe...
Yorumlar