to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Ayı Fatura Bilgisi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ücret İtirazı
Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanmaktayım. Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücreti de dahil olmak üzere faturamın yaklaşık 394 TL civarında olacağı, ayrıca 26 TL gibi bir telsiz ücreti ekleneceği bilgisi verildi. Aralık ayında 371 TL ödeme yaptım.
Ancak 1 Mart’ta kesilen faturamda tutar 406,75 TL olarak görünmektedir. Bana verilen bilgiyle faturada çıkan tutar arasında fark olduğu için yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında ses kaydı alındığı için, aralık ayında yapılan konuşmanın geri dönük olarak dinlenmesini ve tarafıma verilen bilginin kontrol edilmesini talep ediyorum.
Hat sahibim Nejla G****, hattın numarası 0542********07 ve Ordu ilinde kullanılmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşıp bu konuyu tekrar sormak istedim ancak bir türlü ulaşamadım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın aralık ayında bana söylenen tutara göre yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim.
