Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nejla sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Aralık Ayı Fatura Bilgisi Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve Fazla Ücret İtirazı

profile
09 Mart 11:35
163
Nejla'nın Teşekkür Mesajı
“Çok teşekkür ederim.”

Vodafone Red'li 30 GB tarifesini kullanmaktayım. Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, telsiz kullanım ücreti de dahil olmak üzere faturamın yaklaşık 394 TL civarında olacağı, ayrıca 26 TL gibi bir telsiz ücreti ekleneceği bilgisi verildi. Aralık ayında 371 TL ödeme yaptım.

Ancak 1 Mart’ta kesilen faturamda tutar 406,75 TL olarak görünmektedir. Bana verilen bilgiyle faturada çıkan tutar arasında fark olduğu için yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Görüşme sırasında ses kaydı alındığı için, aralık ayında yapılan konuşmanın geri dönük olarak dinlenmesini ve tarafıma verilen bilginin kontrol edilmesini talep ediyorum.

Hat sahibim Nejla G****, hattın numarası 0542********07 ve Ordu ilinde kullanılmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşıp bu konuyu tekrar sormak istedim ancak bir türlü ulaşamadım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve faturamın aralık ayında bana söylenen tutara göre yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

09 Mart 11:57 (Şikayetten 22 dakika sonra)
09 Mart 19:07
Nejla
Nejla
11 Mart 19:31

Çok teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri