Taahhüt Süresi Yanlış Gösterilmesi Ve Aşırı Fatura Artışı

Yaklaşık 2 ay önce Vodafone mobil hattımda kullandığım Sınırsız Red tarifemin taahhüt sözleşmesini yeniledim. Buna rağmen kısa süre sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün bittiği ve faturamın 800 TL’den 1.150 TL’ye yükseleceği söylendi; nitekim faturam bu tutara çıkarıldı. Bugün ise tekrar arandım ve bu kez 1.150 TL olan faturamın üzerine yeniden zam yapılacağı, taahhüdümün yine bitmiş gibi göründüğü ifade edildi.

Yeni yapılmış bir taahhüdün bu kadar kısa süre içinde defalarca bitmiş gibi gösterilmesi ve her seferinde fatura tutarının artırılması kabul edilemez bir durumdur. Hattıma ait 0534 713 2884 numaralı mobil hat üzerinden son 2 ay içinde yapılan tüm taahhüt işlemlerinin ve fiyat değişikliklerinin detaylıca incelenmesini, tarafıma ilk anlaşılan taahhüt şartlarının eksiksiz uygulanmasını ve haksız yere artırılan fatura tutarlarının düzeltilmesini talep ediyorum.

Bu yanlışlık giderilmez ve taahhüt şartlarıma uygun bir faturalandırma yapılmazsa, tüm hatlarımı Vodafone’dan başka operatörlere taşımayı ve gerekli resmi mercilere başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.