to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Fatura Ve 1800 TL Fazla Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone mobil hattım için bir bayii üzerinden faturalı hatta geçiş yaptım ancak işlem sırasında bana yanlış fatura tanımlandı. Şubattan beri hatalı bir faturayla uğraşıyorum ve bu süre içinde toplamda yaklaşık 1800 TL fazla ya da yanlış ücretlendirme ile karşılaştım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta geri çevrildim ve mağduriyetim giderilmedi.
Vodafone’dan, hattıma tanımlanan yanlış fatura ve paketlerin düzeltilmesini, doğru tarifeye geçirilmemi ve bu kapsamda oluşan tüm haksız ücretlendirmelerin düzeltilerek tarafıma iade edilmesini, yani hat ve faturamda gerekli değişikliklerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
