Montajlı TV Ünitesi Teslimatı Ve Cam Kırılması Nedeniyle İade Talebi

Özüer AVM’den Kocaeli İzmit şubesinden aldığım TV ünitesi bugün teslimata geldi. Ürünün demonte şekilde getirileceği söylenmesine rağmen TV ünitesi tek parça ve kurulmuş halde getirildi. Ayrıca özellikle o kısımdan cam olduğunu söylemiş olmama rağmen, personel ürünü havaya dikerek içeri sokmaya çalıştı ve bu esnada cam kısmı kırıldı. Hasarın oluşması tamamen getiren ekibin dikkatsizliği ve hatalı taşıma şeklinden kaynaklandı.

Merdivenlerden çıkartırken de ürünü duvarlara çarpa çarpa taşıdılar, ben aşağıya inip çok vurduklarını söylediğimde ise ürünün büyük ve ağır olduğu şeklinde lakayıt bir cevap aldım. Bana ait olmamasına rağmen bir de üzerine köşe koltuk çıkarttılar ve hangi ürünün kime ait olduğundan bile habersiz bir şekilde, tamamen hazırlıksız çalıştılar. Olay anında durumu kendilerine iletmeme rağmen son derece umursamaz bir tavırla konuştular, bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti. Hem söz verilen şekilde demonte teslimat yapılmaması hem de taşıma sırasında camın kırılması nedeniyle mağdur edildim.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle TV ünitesi için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki personel hatasının ve çalışanların lakayıt konuşmalarının dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.