to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve daha önce Vodafone üzerinden taksitli olarak iki adet cihaz aldım, tüm ödemelerini de sorunsuz şekilde tamamladım. Daha sonra fatura kesim tarihimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak burada yapılan yanlış işlem nedeniyle limit puanım düştü.
Bugün, kızıma kırılan telefonunun yerine yeni bir cihaz almak için tekrar Vodafone’dan cihaz almak istediğimde, limit puanımın olmadığını öğrendim. Halbuki daha önce aldığım iki cihazın ödemelerini de eksiksiz yapmış olmama rağmen, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ve hatalı fatura kesim tarihi değişikliği yüzünden cihaz alamaz duruma gelmiş bulunuyorum.
Konuyu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Bir şey yapamayız, istersek şu anda fatura kesim tarihimi tekrar değiştirebileceklerini” söylediler, fakat benim şu anda acil olarak yeni bir cihaz almam gerekiyor. Hatanın benden değil, yapılan işlemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, hatalı işlem nedeniyle düşen limit puanımın tekrar düzeltilmesi ve daha önce sorunsuz ödemesini yaptığım cihazların da dikkate alınarak yeniden cihaz alabilecek duruma getirilmemdir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Adıma kayıtlı üç hat bulunmakta ve ailecek uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız. Faturalarımı düzenli olarak ödememe ve daha önce Vodafone üzerinden bir cihaz satın alıp taksitlerini de aksatmadan ödememe rağmen, cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Geçen ay cihaz limit puanım ...
Nisan-Mayıs ayları arasında Vodafone’daki limit puanım kapandı ve aylarca tekrar açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sürekli farklı bahaneler sunuldu. Hiçbir banka borcum yok, aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum ve iki adet hattım var. Banka borçlarım olmadığı ...
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında görünen müşteri limit puanım, 10 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe olmadan 1 TL’ye düşmüş olarak görünmektedir. Bu değişiklikten önce hat değişikliği, tarife değişikliği, numara taşıma, cihaz taksiti ya da puanı etkileyecek herhangi bir...
Adıma kayıtlı üç hat, eşimin adına da iki hat bulunmakta olup ailecek uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız. Bu ay Vodafone üzerinden iki cihaz satın aldım ve cihaz alımı sonrasında cihaz limit puanım 35.000 TL olarak görünüyordu. Faturalarımı düzenli olarak ödememe ve daha önce Vodafone’dan aldığım ...
Vodafone hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ettiğim cihaz limit puanım, son aldığım cihazın taksiti yeni bitmiş olmasına rağmen aniden silindi. Dün akşam uygulamada cihaz limit puanım görünür durumdayken, 21.12.2025 tarihinde kontrol ettiğimde hiçbir şekilde görün...
Yorumlar