to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan-Mayıs ayları arasında Vodafone’daki limit puanım kapandı ve aylarca tekrar açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sürekli farklı bahaneler sunuldu. Hiçbir banka borcum yok, aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum ve iki adet hattım var. Banka borçlarım olmadığı gibi, müşteri temsilcisi de ödemelerimin düzenli olduğunu belirtti ve her seferinde sorun için talep oluşturdu. Ancak her aramamda yine aynı şekilde talep oluşturulup, hiçbir çözüm sunulmadı.
Son olarak hatlarımı kapatma kararı aldım ve tekrar müşteri temsilcisini aradım. Bu kez, faturaya ek cihaz aldığım için limit puanımın kapandığı ve kalan borcumu ödersem limit puanımın açılacağı söylendi. Limit puanımın eski seviyesinden mi devam edeceğini yoksa düşük mü olacağını sorduğumda, yükselerek devam edeceği belirtildi. Ancak borcumu ödeyip tekrar aradığımda, bu kez limit puanımın düşeceği söylendi. Bu çelişkili ve tutarsız açıklamalar nedeniyle güvenim sarsıldı ve hattımı kapatma kararı aldım.
Bugün ise limit puanım kendiliğinden açıldı fakat çok düşük bir seviyede. Vodafone’un aylardır süren ilgisizliği, tutarsız açıklamaları ve çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Limit puanımın güncellenerek eski seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum.
Daha önce 3 ay limit puanımın sebepsiz kapandığını ve düşük limit ile açıldığını Vodafone'a defalarca bildirmiş çözüm bulamamıştım en son şikayet var sitesine yazdıktan sonra Vodafone beni aradı ve bana Vodafone bayine git kimlik bilgilerini güncelle sorun senin kimlik bilgilerin güncel olmadığı için dedi böyle bir şey saçmalık daha önce hiç böyle bir şey duymadım dedim ama yinede gittim Vodafone bayi bizim öyle bir güncelleme yapmamız mümkün değil böyle bir ekranımız yok sostemde dedi. Aradan bir hafta geçti Ve bugün Vodafone uygulamasına girdim limitimin biraz yükseldiğini gördüm uygulamadan çıktım tekrar girdiğimde limitimin tekrar düştüğünü gördüm artık Vodafone'dan o kadar sıkıldımki taahhüt bittiğinde ilk işin iki faturalı Vodafone hatlarımı kapattırmak olacak. Bu sorun çözülmezse yıl sonu kapattıracağım.
Üzerime ait 2 adet Vodafone faturalı hattım var. Ödemeler kesinlikle aksatılmadan ödeniyor. Faturama ek cihaz almak istedim. Yanımda uygulamasında 15823 TL olarak puan görünmekte ama hangi cihazı seçersem seçeyim puanınız yetersizdir hatası alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım puan güncel...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve cihaz alımlarımı düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 3 senedir 10’dan fazla cihaz aldım ve ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, zamanında yaptım. Limit puanım 40.000’in üzerindeydi ve bugüne kadar herhangi bir sorun y...
Vodafone faturamı her ay düzenli olarak ödememe rağmen yaklaşık 4 aydır cihaz limit puanımda sürekli bir sorun yaşıyorum. Faturam üzerine telefon aldıktan sonra limit puanım bazen 320, bazen ise 1 olarak görünüyor ve bu durum hiç düzelmedi. Cihaz almak için tekrar başvurduğumda da puanım sürekli düş...
Nisan 2025’ten bu yana, 6 aydır Vodafone faturalı hattımda (son 4 hanesi 5437) limit puanım tanımlanmıyor. Faturalarımı her ay düzenli olarak mobil bankacılık üzerinden ödüyorum. Bu süreçte defalarca genel müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bir bilgi verildi: Bir müşteri ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık Nisan-Mayıs aylarından beri limit puanımın aniden düşmesi ve limitimin kapatılması sorunuyla karşılaşıyorum. Üç yıldan fazla süredir Vodafone müşterisiyim ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum, hiçbir bankaya borcum yok. Buna rağmen, son 5 aydır lim...
Yorumlar