to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Limit Puanım Gerekçesiz Olarak 1 TL'ye Düşürüldü
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında görünen müşteri limit puanım, 10 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe olmadan 1 TL’ye düşmüş olarak görünmektedir. Bu değişiklikten önce hat değişikliği, tarife değişikliği, numara taşıma, cihaz taksiti ya da puanı etkileyecek herhangi bir işlem yapmadım, ayrıca Vodafone bayisine de gitmedim.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone Yanımda uygulamasından tekrar tekrar kontrol ettiğimde sorun devam etti. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu konuyla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece bu işlemlerle bayilerin ilgilendiği söylenip detay verilmeden görüşme sonlandırıldı. Yaklaşık 8 aydır aynı hattı kullanmama ve puanı olumsuz etkileyecek bir işlem yapmamama rağmen limitimin bu şekilde 1 TL’ye düşürülmesi tarafıma haksızlık olarak görünmektedir.
Müşteri limit puanımın neden 1 TL’ye düşürüldüğünün tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve limitimin tekrar eski seviyesine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
