to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Aşım Ücreti Kesildi
Vodafone mobil hattımda bugün internet paketim bittikten sonra, önce aşım interneti ücreti kesildi, ardından internet paketimin bittiğine dair bilgilendirme mesajı geldi. Yani önce ücret yansıtılıp daha sonra internetimin bittiği bildirildiği için yanlış bilgilendirme sonucu 175 TL tutarında gereksiz bir ek ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Hattımın müşteri bilgilerinde yer alan numaramın son 4 hanesi 2660’tır. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olmadılar ve bu ücretin iptali için bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve geç bilgilendirme nedeniyle alınan 175 TL’lik aşım ücretinin faturamdan düşülmesini ve bu durumun incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İade ne şekilde olacak
