to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattım üzerinden yanlışlıkla 169 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım ancak hattımdan 199 TL çekildi. Üstelik Türkiye’deyim, yurt dışında değilim ve bu paketi hiç kullanmadım.
İşlemden yaklaşık 19 dakika sonra durumu fark ettim. Hatanın kendi yanlış dokunuşumla olduğunu biliyorum ancak hem belirtilen tutardan fazla ücret alınması hem de Türkiye’de olmama ve paketi kullanmamama rağmen iade seçeneği sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden asistan Tobi ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt veya çözüm alamadım. Kırşehir’de kendi adıma kayıtlı hattım için çekilen 199 TL’nin, kullanılmayan bu yurt dışı paketi bedelinin iadesini talep ediyorum.
02.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasındaki Tobi üzerinden yurt dışı ek paket satın almak isterken sistem hatası uyarısı aldım, bir süre sonra ise karşıma üç ayrı paket seçeneği çıktı. Ben 15 GB’lik bir paketi 485 TL ödeyerek satın aldım. Ancak birkaç dakika içinde, aslında yurt dışı paket...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Vodafone bireysel faturalı hattım için, Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen Ağustos ayında faturama 199 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti yansıtıldı. O dönemde Gökçeada’da bulunuyordum ve hattımı hiçbir şekilde yurt dışında kullanmadım. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime g...
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayında yurt dışı paketi satın aldım ve bu paketi kullandım, ücretini de ödedim. Ancak Eylül ayında herhangi bir yurt dışı kullanımım veya paket talebim olmamasına rağmen faturama tekrar 491 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Üstelik Eylül ayında yurt dışın...
Yorumlar