to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alınan Yurt Dışı Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone faturasız hattım üzerinden yanlışlıkla 169 TL’lik yurt dışı paketi satın aldım ancak hattımdan 199 TL çekildi. Üstelik Türkiye’deyim, yurt dışında değilim ve bu paketi hiç kullanmadım.
İşlemden yaklaşık 19 dakika sonra durumu fark ettim. Hatanın kendi yanlış dokunuşumla olduğunu biliyorum ancak hem belirtilen tutardan fazla ücret alınması hem de Türkiye’de olmama ve paketi kullanmamama rağmen iade seçeneği sunulmaması beni mağdur ediyor.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden asistan Tobi ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir yanıt veya çözüm alamadım. Kırşehir’de kendi adıma kayıtlı hattım için çekilen 199 TL’nin, kullanılmayan bu yurt dışı paketi bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüşünüz için teşekkürler, ancak mağduriyetimin devam etmemesi adına konunun aciliyetini vurgulamak isterim. Yanlışlıkla tanımlanan ve hiç kullanmadığım bu yurt dışı paketinin iadesinin gün içinde netleşmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
