to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Puanlarım Silindi, Vodafone Müşteri Hizmetinden Çözüm Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Gel Kazan” kapsamında, bir ay içinde her gün giriş yaparak toplamda 50 TL değerinde, 50 Yanımda Puan kazandım. Uygulama içerisinde her gün giriş yaptığımı ve hedefi tamamladığımı gösteren ekranlarda da bu puanlarım tanımlanmış ve bakiyeme eklenmiş olarak görünüyordu.
Ancak yaklaşık son bir haftadır uygulamada bu kazandığım puanlar silinmiş görünüyor ve puan bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bunun üzerine 10.11.2026 tarihinde saat 15:57’de 542 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, puanların 24 saat içinde yeniden yükleneceği bilgisi verildi fakat üzerinden süre geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma aktarılmadı.
GSM numaram 555264**** olup, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde kazandığım 50 TL değerindeki Yanımda Puanların tekrar hattıma tanımlanmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
