to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Vaadi İhlal Edildi, 99,90 TL Haksız Ücret Talebi
Vodafone mobil hattım için Yanımda uygulamasında yer alan Yanımda Premium kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya kapsamında 2 ay ücretsiz olarak sunulacağı belirtilen hizmet için benden 18 Eylül 2026 Cuma günü 99 TL talep edildi. Müşteri temsilcisi bu hizmetin, tarife değişikliği yapmam durumunda ücretsiz olacağını söyledi.
Bugün tarifemi değiştirmeme rağmen Yanımda Premium için uygulamada hâlâ 99,90 TL ücret yansıtılmaktadır. Hem verilen bilginin aksine ücret talep edilmesi hem de kampanyanın açıklandığı gibi uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Geç saatte fark ettiğim için müşteri hizmetlerine tekrar ulaşamadım ve bu nedenle yaşadığım durumu buradan iletmek zorunda kaldım.
İki ay ücretsiz vaat edilen Yanımda Premium hizmetinin tarifemi değiştirdiğim hat üzerinde gerçekten ücretsiz tanımlanmasını ve haksız görünen 99,90 TL ücret talebinin iptal edilmesini, ayrıca tarafıma bu çelişkili bilgilendirme hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
