to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Olmalıydı, Kampanya Bilgilendirmesi Yanıltıcı
21.08.2026 tarihinde Vodafone hattımda paket değişikliği yaptım. Yaptığım paketin içeriğinde 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hizmeti olduğu açıkça yazıyordu. Bu hizmeti Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aktif etmek istediğimde ise karşıma aylık 99,90 TL ücret bilgisi çıkarıldı ve ücretsiz olduğu belirtilen paketi ücretli olarak almam istendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Yanımda Premium’dan sadece bir kez yararlanılabileceği, daha önce kullanmış olduğum için tekrar ücretsiz tanımlanamayacağı söylendi. Ancak bu bilgi ne paket içeriğinde ne de kampanya tanımında açıkça belirtilmemişti. Paketin içinde “2 ay ücretsiz Yanımda Premium” ibaresi yer aldığı için bu haktan tekrar yararlanabileceğimi düşünmem son derece doğal.
Vodafone’un bu kampanyayı, geçmişte kullanım engelini net olarak belirtmeden paket içeriğine yazması benim açımdan yanıltıcı reklam ve aldatma niteliğindedir. Paketi seçerken gördüğüm içerik ne ise, bunun tarafıma aynı şekilde sağlanmasını, yani bu paket kapsamında 2 ay Yanımda Premium’un gerçekten ücretsiz tanımlanmasını ve bu tür eksik bilgilendirme içeren kampanyaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numara
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun faturada indirim olarak çözüldü
Faturada indirim olarak çözüldü teşekkür ederim
