to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Üyelik Hakkı Kullanılamadı, 99 TL Haksız Kesildi
Vodafone hattımda tarife değişikliği sonrası tanımlanan “tarife değişikliğine 2 ay Yanımda Premium” kampanyasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Mart’ta tarife değişimi yaptım, sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasından kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken Yanımda Premium üyeliğini başlatmak istedim ancak işlem ücretli olarak gerçekleşti ve faturama 99 TL yansıtıldı.
Bunu fark eder etmez Yanımda Premium’u iptal ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu 99 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği, 1 aylık sürem bittikten sonra ücretsiz hakkımı tekrar Vodafone Yanımda üzerinden kullanabileceğim söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek süre dolunca tekrar ücretsiz hakkımı kullanmak istedim, ancak bu kez de müşteri hizmetleri hattımın ücretli olduğuna ve artık bedava hakkımın bulunmadığına dair çelişkili bir bilgi verdi.
Hem kampanya kapsamındaki ücretsiz haktan yararlanamadım hem de haksız bir şekilde 99 TL ödemiş oldum. Ya tarafıma haksız yansıtılan 99 TL’nin faturamdan iade edilmesini ya da en azından kampanya kapsamında hakkım olan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Biraz üzüldüm ama hızlı çözüme ulaşıldı teşekkürler Şikayetvar ve operatörüm Vodafone
