to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda tarife değişikliği sonrası tanımlanan “tarife değişikliğine 2 ay Yanımda Premium” kampanyasıyla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Mart’ta tarife değişimi yaptım, sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasından kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken Yanımda Premium üyeliğini başlatmak istedim ancak işlem ücretli olarak gerçekleşti ve faturama 99 TL yansıtıldı.
Bunu fark eder etmez Yanımda Premium’u iptal ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu 99 TL’nin tarafıma iade edilmeyeceği, 1 aylık sürem bittikten sonra ücretsiz hakkımı tekrar Vodafone Yanımda üzerinden kullanabileceğim söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek süre dolunca tekrar ücretsiz hakkımı kullanmak istedim, ancak bu kez de müşteri hizmetleri hattımın ücretli olduğuna ve artık bedava hakkımın bulunmadığına dair çelişkili bir bilgi verdi.
Hem kampanya kapsamındaki ücretsiz haktan yararlanamadım hem de haksız bir şekilde 99 TL ödemiş oldum. Ya tarafıma haksız yansıtılan 99 TL’nin faturamdan iade edilmesini ya da en azından kampanya kapsamında hakkım olan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma bu ay gönderilen SMS’te, 2 ay geçerli hediye Yanımda Premium üyeliği kazandığım açıkça belirtilmiştir. Ancak SMS’te yer alan linke tıkladığımda doğrudan ödeme ekranına yönlendirildim ve ücretsiz üyelikten faydalanamadım. Daha önce bu kampanyadan yararl...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden geçen ay tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğini yapmadan önce uygulamada “Şimdi tarifeni değiştir, iki ay ücretsiz Premium aboneliği senin olsun” şeklinde bir bildirim gördüğüm için, bu kampanyadan da faydalanacağımı düşünerek işlemimi gerçekleştirdim. ...
Vodafone hattımın tarife yenilemesini 21 Mart Cumartesi günü İstanbul’da yaptım. Tarife yenileme sırasında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği ve ayrıca 750 TL Money puan vaadiyle tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli...
Yorumlar