to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Ücretsiz Olması Gereken 2 Ayda Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone mobil hattım için mayıs ayında tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sırasında bana Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay ücretsiz hediye edileceği söylendi. Ancak buna rağmen mayıs ayından itibaren faturalarıma her ay 99 TL Yanımda Premium üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim.
İki ay ücretsiz olması gereken bir hizmet için, iki aydır düzenli olarak ücret kesilmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat tarafıma yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Satış sırasında açıkça “2 ay ücretsiz” denmesine rağmen faturama bu şekilde ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Yanımda Premium üyeliğinin iptal edilmesini ve mayıs ayından bu yana tarafımdan haksız yere tahsil edilen tüm Yanımda Premium ücretlerinin eksiksiz olarak faturalarımdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı geri dönüş ve destek için teşekkürler.
