to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için kısa süre önce taahhüt yeniledim. Ardından tarafıma Yanımda Premium hizmetinin iki ay ücretsiz olduğuna dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek herhangi bir ücret yansımayacağını düşünürken, 17 Mayıs tarihinde bu hizmet için hattımdan 99 TL ücret tahsil edildi ve bugün faturama/hesabıma yansıtıldı.
İki ay ücretsiz denilen bir hizmetten ücret alınmasını kabul etmediğim için Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden itirazda bulundum. Ancak hatta kayıtlı yasal sahibi babam olduğu ve kendisi 60 yaşında, ayrıca işte olduğu için işlemleri onun üzerinden yürütmem gerektiği söylendi. Bu durum hem süreci zorlaştırdı hem de açıkça ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetten para çekilmesi sorununu çözmedi.
Yanımda Premium nedeniyle tahsil edilen 99 TL’nin tamamının hattıma iade edilmesini ve bu hizmetin herhangi bir ek ücret yansımayacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattımın taahhüdünü 3 Aralık tarihinde uzattığımda, bana Premium aboneliğin 3 ay boyunca tamamen ücretsiz olacağı söylendi. Ancak bugün hattıma bu Premium abonelik için 51,9 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aboneliğin ücretsiz ol...
Firma: Vodafone Türkiye e Konu: Ücretsiz olduğu belirtilen Premium üyelik ücretinin faturaya yansıtılması ve iade talebi Vodafone hattım için tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrasında tarafıma, "2 aylık ücretsiz Premium üyelik hakkı tanımlandığı" yönünde Vodafone tarafından SMS gönder...
Geçtiğimiz hafta mevcut tarifemi yenilemem üzerine tarafıma gönderilen SMS ile, tarife yenileme işlemine bağlı olarak iki ay ücretsiz Vodafone Premium kullanım hakkı kazandığım bildirilmiştir. Bu resmi bilgilendirme doğrultusunda üyeliğimi başlatmış olmama karşın, hesabıma 99 TL tutarında üyelik ücr...
Geçtiğimiz hafta mevcut tarifemi yenilemem üzerine tarafıma gönderilen SMS ile, tarife yenileme işlemine bağlı olarak iki ay ücretsiz Vodafone Premium...
Yorumlar