to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Premium Hizmetinin Ücretsiz Olduğu Söylenirken 99 TL Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
Vodafone hattım için kısa süre önce taahhüt yeniledim. Ardından tarafıma Yanımda Premium hizmetinin iki ay ücretsiz olduğuna dair bilgilendirme mesajı gönderildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek herhangi bir ücret yansımayacağını düşünürken, 17 Mayıs tarihinde bu hizmet için hattımdan 99 TL ücret tahsil edildi ve bugün faturama/hesabıma yansıtıldı.
İki ay ücretsiz denilen bir hizmetten ücret alınmasını kabul etmediğim için Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden itirazda bulundum. Ancak hatta kayıtlı yasal sahibi babam olduğu ve kendisi 60 yaşında, ayrıca işte olduğu için işlemleri onun üzerinden yürütmem gerektiği söylendi. Bu durum hem süreci zorlaştırdı hem de açıkça ücretsiz olduğu belirtilen bir hizmetten para çekilmesi sorununu çözmedi.
Yanımda Premium nedeniyle tahsil edilen 99 TL’nin tamamının hattıma iade edilmesini ve bu hizmetin herhangi bir ek ücret yansımayacak şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
