to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Kampanyasında 2 Aylık Ücretsiz Üyelik Sözünün İhlali
Vodafone faturalı hattım için 8 Şubat’ta tarife değişikliği yaptığımda, hattıma “Tebrikler! Vodafone'un dijital ayrıcalıklar dünyası Yanımda Premium'da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir mesaj geldi. Mesajda 2 ay ücretsiz hediye üyelik yazmasına rağmen, Yanımda Premium’u aktive etmek istediğimde sistemde aylık 99 TL ücretli olarak görünüyor.
Kampanya açıkça 2 ay hediye ve ücretsiz gibi sunulmasına rağmen, üyeliği başlatmak istediğimde benden ücret talep edilmesi beni mağdur hissettiriyor. Henüz faturama yansımadan 99 TL olarak ücretli görünmesini kabul etmiyorum; bu kampanyanın gerçekten belirtildiği gibi 2 ay ücretsiz olarak tanımlanmasını istiyorum.
Ankara Etimesgut’ta kullandığım hattım için, 05xx xxx xx xx numaralı Vodafone aboneliğime Yanımda Premium kampanyasının duyurulduğu şekilde 2 ay ücretsiz olacak biçimde tanımlanmasını ve bu süre boyunca herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
