Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Yanıltıcı Premium Üyelik Mesajı Sonrası Haksız Ücret Talebi

ID:34984798

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Premium Üyelik Mesajı Sonrası Haksız Ücret Talebi

Sinan

Vodafone

25 Ocak 18:09

351

Vodafone hattımın tarifesini 21 Aralık’ta yeniledikten sonra tarafıma “Yanımda Premium’da 2 ay geçerli hediye üyelik kazandınız” şeklinde bir mesaj gönderildi. Mesajda bunun bir hediye ve 2 ay geçerli olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, kullanmak istediğimde benden 99 TL ücret talep edildi.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderilen mesajın yanlış olduğunu, yetkilerinin olmadığını ve bir şey yapamayacaklarını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de aradığımda sorumluluğun üstlenilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Vodafone’dan herhangi bir maddi talebim yok; ancak müşterilere bu şekilde yanlış kampanya ve mesajlarla umut verilip ardından ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Şirketin bu tip kampanya mesajlarını göndermeden önce içeriğini dikkatle kontrol etmesini ve müşterileri yanıltacak, güven sarsacak uygulamalardan kaçınmasını bekliyorum.

Vodafone

25 Ocak 19:53 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 19:53

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Ocak 21:51

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatihhilmi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Premium Ücretsiz 2 Ay İddiası Yanıltıcı Ücret Gösterimi

Fatihhilmi

Vodafone

15 Ocak 10:23

257

Tarife değişikliği sonrasında Vodafone Premium için tarafıma dün SMS ile ücretsiz 2 ay kullanım hakkı tanındığı belirtilen bir link gönderildi. Mesajda yer alan bilgiye güvenerek linke tıkladığımda, kampanya ücretsiz 2 ay olarak duyurulmasına rağmen üyelik ekranında benden 99 TL/ay şeklinde ücret ta...

1768724426296.screenshot-20260118-111957-yanmda.jpg

Barış sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Premium Kampanyası Hakkım Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Barış

Vodafone

30 Kasım 2025 10:23

439

"Çok sağ olun gerçekten ilgiliydiler"

vodafone-yanimda-premium-kampanyasi-hakkim-tanimlanmadi-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

vodafone-yanimda-premium-kampanyasi-hakkim-tanimlanmadi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

vodafone-yanimda-premium-kampanyasi-hakkim-tanimlanmadi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Denilen Yanımda Premium Üyelik İçin Kartımdan Ücret Çekildi, Çözüm Yok

Neslihan

Vodafone

13 Aralık 2025 20:49

366

Vodafone hattımda 28 Kasım tarihinde tarife değişikliği yaptıktan sonra, tarafıma SMS ile 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliği tanımlandığı bilgisi gönderildi. Mesaj içeriğinde 2 ay hediye Yanımda Premium üyeliği kazandığım yazıyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek Yanımda Premium üyeliğini aktifleştir...

hediye-denilen-yanimda-premium-uyelik-icin-kartimdan-ucret-cekildi-cozum-yok-2.jpg

hediye-denilen-yanimda-premium-uyelik-icin-kartimdan-ucret-cekildi-cozum-yok-1.jpg

Berat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Premium Hediyesi Aktive Edilemiyor Ve Haksız Ücret Kesintisi

Berat

Vodafone

28 Temmuz 2025 09:23

475

Vodafone tarafından “2 ay ücretsiz Vodafone yanımda Premium” hediyesi kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajdaki linke 23 Haziran’dan bu yana defalarca tıklamama rağmen, hediye üyeliğimi başlatamadım. Bağlantıya her girişimde sadece Vodafone Mobile uygulamasına yönlendiriliyorum ve herhangi bir baş...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Söz Verilen 2 Aylık Yanımda Premium Üyeliği Tanımlanmadı, Sorunum Çözülmüyor

Gökhan

Vodafone

21 Ağustos 2025 20:55

1.303

11.07.2025 tarihinde tarifemi değiştirdim ve bana 2 ay ücretsiz Yanımda Premium üyeliği hediye edildiğine dair mesaj geldi. Ancak Yanımda uygulamasınd...