to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hediye Üyeliği Ücretli Çıkıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
21.09.2025 tarihinde Vodafone’da tarife değişikliği yaptım ve bu değişiklik kapsamında Yanımda Premium 2 ay hediye üyelik hakkı kazandım. Ancak 12 gündür üyeliğimi başlatmaya çalıştığımda, ücretsiz olması gerekirken “79,90 TL faturanızdan kesilecek tutar” şeklinde ücretli üyelik onayı isteniyor.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulamayı tekrar yüklemem önerildi, ayrıca ücretli üyelik başlatıp daha sonra iade yapılacağı söylendi. Son olarak, müşteri danışmanı bu hediyenin yılda bir kez kullanılabileceğini belirtti fakat tarife değişikliğinde böyle bir koşul belirtilmemişti.
Tüm işlemlerimi Ankara’da, müşteri hizmetlerini telefonla arayarak gerçekleştirdim. Vodafone Yanımda Premium 2 ay hediye üyeliğimin tarafıma koşulsuz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım: ********238.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tesekuteşekkür ederim
