to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Hediye Kodunun Gönderilmemesi Ve Ücretsiz Üyelik Sorunu
5 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği sonrası hem SMS hem de uygulama bildiriminde “2 ay Yanımda Premium üyeliği kazandınız, hediye kod ile ücretsiz üyeliğinizi başlatabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Ancak ilgili bildirimde ya da SMS’te herhangi bir hediye kodu tarafıma iletilmedi. Üyelik başlatmak istediğimde ise ücretsiz olması gerekirken ücretli üyelik seçeneği sunuluyor ve hediye kodu olmadan işlemi tamamlayamıyorum.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunum çözülmedi ve halen hediye kodum tarafıma ulaşmadı. Faturalı hat kullanıyorum ve kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, 5 Ağustos’ta gerçekleştirdiğim tarife değişikliği sonrası hak kazandığım 2 aylık Yanımda Premium üyeliği için hediye kodumun tarafıma iletilmesi ve ücretsiz üyeliğimin başlatılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgili, alaka ve çözümünüz için teşekkür ederim.
