to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediyesi Uygulamada Görünmüyor
Vodafone hattım faturalı ve hattıma tanımlı olan 2 aylık Yanımda Premium hediyem 3 Kasım’a kadar geçerli olmasına rağmen uygulamada hiçbir şekilde görünmüyor. Kampanya hakkım olmasına rağmen hediyeyi kullanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında ilgili bölümlere girdiğimde hediye tanımı ya da kullanım alanı çıkmıyor, doğrudan ödeme ekranlarına yönlendiriliyorum. Böyle olunca da hediyemi kullanmak yerine ücretli abonelik almak zorunda kalıyormuşum gibi bir durum oluşuyor.
Bu konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Vodafone Yanımda canlı destek üzerinden yazdım. Bana sadece telefonu kapatıp açmam, uygulamayı silip tekrar yüklemem gibi klasik öneriler sunuldu ancak hiçbir çözüm sağlanmadı, hediyem hâlâ görünmüyor.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı olduğu belirtilen 2 aylık Yanımda Premium hakkımın hemen görünür hale getirilmesini ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli teknik işlemlerin yapılmasını, eğer bu mümkün olmayacaksa da kampanya sürem dahilinde kullanamadığım haklarımın telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
