to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium 2 Aylık Hediye Üyeliğinin Silinmesi Ve Tekrar Tanımlanması Talebi
Vodafone faturalı hattımda gerçekleştirdiğim tarife değişikliği ve yenileme işlemi sırasında tarafıma “2 ay ücretsiz Yanımda Premium” hediyesi sunuldu. Bu hediyeyi daha sonra aktif ederim düşüncesiyle beklettim. Ancak bu hediyenin belirli bir süre içinde alınmazsa sistemden silineceğine dair hiçbir SMS, yazılı bilgilendirme ya da sözleşme içi metin paylaşılmadı ve son kullanım tarihi belirtilmedi.
Bugün hattımı kontrol ettiğimde, tarife değişikliğiyle hakkım olan bu hediyeyi artık sistemde göremediğimi fark ettim ve mağduriyet yaşamaya başladım. Müşteri olarak kampanya koşulları ve herhangi bir son kullanım tarihi konusunda açıkça bilgilendirilmediğim için bu durumun eksik bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu nedenle, tarife değişikliği sırasında tarafıma sunulan 2 aylık ücretsiz Yanımda Premium üyeliğinin, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan hattıma manuel olarak tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç olarak hediye tamamlanmadı yok falan denildi bana belirtilmeyen süre yüzünden o zaman 2 ay için geçerli sadece deseydiniz böyle sorumsuzluk olamaz
