to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediyesi Tanımlanmadı, Ödeme Ekranına Yönlendirildim
13 Aralık’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliğinin hemen ardından hattıma, 2 ay Yanımda Premium hediye edildiğine dair bir mesaj geldi.
Mesajdaki linke tıkladığımda ise herhangi bir hediye hakkı tanımlanmadı, doğrudan “Premiumlu Ol” bölümüne ve ardından 79 TL’lik ödeme ekranına yönlendirildim.
Mesajda 2 ay Yanımda Premium’un hediye olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, sistemde kampanya kodu verilmemesi ya da linke tıklayınca hediye hakkının tanımlanmaması, kampanyanın vaat edildiği gibi çalışmadığını gösteriyor. Şu an hattımda aktif bir Yanımda Premium aboneliği ya da buna dair bir ücret kesintisi yok, sadece ödeme ekranı ile karşılaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
