to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Hediye Sözüne Rağmen Ücret Alındı
Vodafone Yanımda Premium hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Temmuz’da başlayan yeni taahhüdüm kapsamında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium kullanımı tarafıma vaat edilmişti. Ancak bu ayki faturamda Yanımda Premium için 79 TL ücret yansıtıldı. Hizmetin hediye olması gerekirken ücret alınması beni mağdur etti.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve onların yönlendirmesiyle işlemleri tamamen online olarak gerçekleştirdim. Ancak sorun çözülmedi ve ücret faturama eklendi. Daha önce herhangi bir ödeme yapılmamıştı, ilk ücret bu faturada kesildi. Abone numaramın son dört hanesi 5078’dir.
Vodafone’dan beklentim, Yanımda Premium hizmeti için alınan 79 TL’nin tarafıma iade edilmesi ve kampanya kapsamında vaat edilen 2 aylık hediye sürenin eksiksiz şekilde uygulanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
