to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Uygulama Bilgisi: Sosyal Medya İnterneti Paketi Tanınmıyor
Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede, Vodafone Yanımda uygulamasında “sosyal medyada kullanımda internetten yemeyen/sınırsız” şeklinde ifade edilen bir paket görünüyor. Ancak yaklaşık 6 aydır bu paketin varlığını müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, tarafıma bu hakkın tanımlanmasını kabul etmiyorlar.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarife detayında böyle bir uygulama olmadığını söyleyip, uygulamada yazan bilgilendirmeyi dikkate almıyorlar. Uygulamada açıkça bu şekilde bir hak belirtilmesine rağmen, çağrı merkezi bunun tersini iddia ediyor ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atmıyor. Şu an ekstra bir fatura yansımış olmasa da, ileride sorun yaşamaktan endişe duyuyor ve taahhütlü bir kullanıcı olarak kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Vodafone Yanımda’da yer alan tarife/paket bilgisinin dikkate alınmasını ve tarifemin uygulamada yazdığı şekilde, sosyal medya kullanımında internet paketimden yemeyecek şekilde kullanılmasını istiyorum. Uygulamadaki bilgilendirme ile müşteri hizmetleri bilgisinin uyumlu hale getirilmesini ve hattıma bu hakkın tanımlanarak mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayeti okuyan kişilere dileğim Vodafone hat alırken bir kez daha düşünün benim gibi kazıklanmayın paranıza yazık
Vodafone kullanman pişmanlıktır 19 senedir bu hattı kullanan kisi olarak kesinlikle tavsiye etmiyorum yaptıkları hayatı kabul etmiyorlar haklı çıkmaya çalışıyorlar paylaştığım resimden sosyal medyadan hangisi internetten yemiyormuş bakın sizde kandırılmayın
