to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Sözleşme Bilgisi Ve Haksız 1435 TL Ücret Şikayeti
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, şu an 28 yaşındayım ve yaklaşık 13–14 senedir hattımı kapatmadan kullanıyorum. Yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana iki seçenek sunuldu: 1050 TL’ye 1 yıllık tarife ya da 1250 TL’ye 2 yıllık tarife. Ben özellikle 2 yıllık olanı seçtiğimi ve 1250 TL üzerinden 2 yıl devam edeceğimi düşünerek onay verdim.
Geçtiğimiz günlerde Vodafone tarafından tekrar aranarak “tarifeniz bitiyor” denildi. Ben de daha yeni tarifeye geçtiğimi, üzerinden sadece 5 ay geçtiğini ve hâlâ yaklaşık 1,5 senelik sürem olduğunu söyledim. Telefonda özellikle faturama ek bir ücret yansıyıp yansımayacağını birkaç kez sordum, bana “hayır, mevcut tarifenizden devam edebilirsiniz, faturaya ekstra bir şey yansımaz” denildi.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifenin sona erdirildiğini, yeni tarife ücretinin 1435 TL olarak göründüğünü ve bu tutarın son faturama da yansımış olduğunu fark ettim. Hem telefonda bana söylenenle yapılan işlemin tamamen çelişmesi hem de yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu kadar kolay şekilde yanlış yönlendirilmiş olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1435 TL’lik yeni tarife ücretinin ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bana ilk anlatıldığı şekilde 2 yıllık taahhüdümün kalan 1,5 yılı boyunca 1250 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Hattım Rümeysa E******* adına kayıtlıdır, numaramın son 4 hanesi 5434’tür. Gereken incelemenin acil şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum arayan hanımefendi benimle ilgilendi eskiden arayan kişi maalesef tarifemi yenilememiş o yüzden 1 yıllık indirim tarifesi uyguladı. Ama 1 sene sonra 1435₺ olarak değerlendirip ona göre bir zam alacakmışım bu benim suçum olmadığı için 1 sene sonra hattımı değiştireceğim maalesef ama şu anlık mağduriyetim tamamen giderildi.
