to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım, şu an 28 yaşındayım ve yaklaşık 13–14 senedir hattımı kapatmadan kullanıyorum. Yaklaşık 5 ay önce Vodafone tarafından arandım ve bana iki seçenek sunuldu: 1050 TL’ye 1 yıllık tarife ya da 1250 TL’ye 2 yıllık tarife. Ben özellikle 2 yıllık olanı seçtiğimi ve 1250 TL üzerinden 2 yıl devam edeceğimi düşünerek onay verdim.
Geçtiğimiz günlerde Vodafone tarafından tekrar aranarak “tarifeniz bitiyor” denildi. Ben de daha yeni tarifeye geçtiğimi, üzerinden sadece 5 ay geçtiğini ve hâlâ yaklaşık 1,5 senelik sürem olduğunu söyledim. Telefonda özellikle faturama ek bir ücret yansıyıp yansımayacağını birkaç kez sordum, bana “hayır, mevcut tarifenizden devam edebilirsiniz, faturaya ekstra bir şey yansımaz” denildi.
Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde tarifenin sona erdirildiğini, yeni tarife ücretinin 1435 TL olarak göründüğünü ve bu tutarın son faturama da yansımış olduğunu fark ettim. Hem telefonda bana söylenenle yapılan işlemin tamamen çelişmesi hem de yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen bu kadar kolay şekilde yanlış yönlendirilmiş olmam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 1435 TL’lik yeni tarife ücretinin ve yanlış yönlendirme sonucu oluşan fazla tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bana ilk anlatıldığı şekilde 2 yıllık taahhüdümün kalan 1,5 yılı boyunca 1250 TL üzerinden devam ettirilmesini talep ediyorum. Hattım Rümeysa E******* adına kayıtlıdır, numaramın son 4 hanesi 5434’tür. Gereken incelemenin acil şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Vodafone kullanıyorum ve üzerime kayıtlı 4 hattım var. Babamın kullandığı hat da benim adıma, Y****** A**** Ö***** adına kayıtlı. Babamın hattında kullanılan 18 GB tarifesinin taahhüdü 22 Nisan’da bitiyordu ve kendisi hiçbir ay 10 GB’ı bile doldurmuyordu. Buna rağmen ...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut tarifemle ilgili bir teklif aldım. 16 Nisan’da bitecek olan tarifeme, aynı şartlarla 370 TL karşılığında devam etmem teklif edildi, ben de 15 Nisan tarihinde bu teklifi kabul ettim. Ancak işlemin ardından SMS ile eski paketimin iptal edildiği ve yeni pake...
Yorumlar