Eray sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’dan İptal Onayım Göz Ardı Edildi Ve Hattım Açık Kaldı
Eray
17 Ocak 13:59
172"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz."
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Özge sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone’da Çelişkili Bilgi Ve Telefonun Kapanması Nedeniyle Mağduriyet
Özge
04 Mayıs 00:37
49Özge'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası 29 Mart günü arandım ve bana yeni bir tarife önerildi, ben de bu tarifeyi telefonla onayladım. Ancak yaklaşık 10 gün sonra, bana önerilen tarifemin iptal edildiğini ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim. Tarifenin iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. İptal olan ve devam etmeyen bir tarife tarafıma neden önerildi, bunu da anlamış değilim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, görüştüğüm temsilci geçiştirme ifadeler kullanarak görüşmeyi hızlıca sonlandırma eğiliminde oldu ve sadece “ileteceğim” demekle yetindi. Görüşmeye ve verilen bilgilere güvenmediğim için 24 Nisan günü tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez görüştüğüm temsilci, önceki verilen bilginin yanlış olduğunu, önerilen tarifenin iptal edilmediğini, faturama farklı bir oranın yansımayacağını ve taahhüdümün bittiğine dair aramalar alırsam bunlara itibar etmemem gerektiğini açıkça belirtti.
Bugün, 4 Mayıs itibarıyla Vodafone uygulamasında hâlâ eski tarifemin devam ettiğini görünce tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durumu tekrar detaylı olarak anlattığımda bu kez görüştüğüm temsilci, bir önceki arkadaşının tam aksine tarifenin iptal edildiğini ve şu an taahhüdümün bittiğini söyledi. Kafamın karıştığını, çelişkili bilgiler verildiğini, mağdur olduğumu ifade edip işlem yaptırmak ve net bilgi almak üzereyken görüşme hiçbir uyarı olmadan yüzüme kapatıldı.
Hem çelişkili bilgi verilmesi hem de son görüşmede telefonun yüzüme kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 24 Nisan tarihli görüşme başta olmak üzere ilgili tüm çağrı kayıtlarının dinlenmesini, bana önerilen tarifemin aktif edilerek aynen devam etmesini ve bu süreçte faturama haksız bir yansıtma yapılmamasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Davud sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Tavrı
Davud
09 Şubat 2024 12:33
255Taahhüdümün bitmesine bir ay kala Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü bir an önce yenilemem konusunda ısrarla yönlendirildim....
Onayım Olmadan 850 TL’lik Tarife Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi
Esra
22 Aralık 2025 10:40
303Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 ay önce hattımı kapattırmak ve farklı bir numara almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Faturalı hat kullandığım için taahhüt bedeli yansıyacağı, bu nedenle taahhüdüm bitene kadar beklemem gerektiği söylendi, ben de buna güvenere...
onayim-olmadan-850-tllik-tarife-yansitildi-musteri-hizmetleri-celiskili-bilgi-verdi-1.jpg
1 Destek
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgi Ve Erken Taahhüt Yenilemesi Nedeniyle Mağdur Oldum
Mehmet
30 Nisan 21:43
19"Geçte olsa hatanızı telafi etmeniz memnuniyet verici. Keşke ilk aramamda sorunumu cozseydiniz
bu da samimi olmadığınızı gösteriyor. Şikayetvar a teşekkür ediyorum"
yaniltici-bilgi-ve-erken-taahhut-yenilemesi-nedeniyle-magdur-oldum-2.jpg
Muhammet sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Vodafone Taahhüt Sürecinde İletişim Sorunu
Muhammet
21 Mart 2025 11:04
764"Bu kadar hızlı arayacaklarını tahmin etmezdim, kurumsallık müşteri memnuniyetine gerçekten önem veriyorlar. Teşekkürler..."
Video Şikayetler Tümünü Gör
Vodafone Faturalı Hat Mağduru!
Vodafone Mağduriyetimin Giderilmesini Arz Ederim!
Vodafone 245 TL Tarifeli Fatura Olmuş 2110 TL. Diyorlar İlk Ayda 2600 Dediler!
Vodafone Kararsızlığı Yorulduk Artık!
Vodafone Müşteri Temsilcisine Bir Buçuk Saattir Ulaşamadım
Vodafone Mağduriyeti Yine
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
817
-
![ikon]()
Askerfone
183
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.586
-
![ikon]()
Borç
4.514
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.285
-
![ikon]()
Cepinfo
346
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.182
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
592
-
![ikon]()
eSIM
1.718
-
![ikon]()
Fatura
37.966
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.416
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
803
-
![ikon]()
FreeZone
1.977
-
![ikon]()
Güvenli Depo
442
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.637
-
![ikon]()
Hat Devir
1.762
-
![ikon]()
Hat İptali
3.862
-
![ikon]()
Hat Ücreti
606
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.409
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.312
-
![ikon]()
İnternet Paketi
4.020
-
![ikon]()
Kampanya
7.005
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.029
-
![ikon]()
Mobil İmza
869
-
![ikon]()
Mobil İnternet
7.154
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.516
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
894
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.410
-
![ikon]()
Online Özel
1.528
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
887
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
14.104
-
![ikon]()
Red Business
147
-
![ikon]()
Redbox
310
-
![ikon]()
SIM Kartı
3.000
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
1.017
-
![ikon]()
SMS
10.183
-
![ikon]()
Şebeke
8.402
-
![ikon]()
Taahhüt
11.111
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.965
-
![ikon]()
TL Yükleme
447
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.910
-
![ikon]()
Yanımda
11.284
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.668
Yorumlar