Yanıltıcı Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Geçen sene bugün, Vodafone ev interneti taahhüdümü yenilemek üzere arandım ve arayan numaranın Vodafone olduğunu düşünerek taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında paket kapsamında herhangi bir ek ücret ödemeden Digiturk aboneliğinin de dahil olduğu söylendi ve bu şekilde evime Digiturk bağlandı. Ancak neredeyse hiç kullanmadığım bu üyelik için yaklaşık bir yıldır düzenli olarak fatura ödüyor ve bugüne kadar 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Her gün, faturamı ödemezsem idari birime devredileceğine dair SMS alıyorum. Bu durumdan rahatsız olduğum için üyeliğimi iptal etmek amacıyla 06.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda tarafıma yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı bir sonraki fatura döneminde ödeyeceğim şeklinde bilgi verildi. Ayrıca farklı Vodafone bayilerine gittiğimde, bunun ilk kez yaşanan bir durum olmadığı, Digiturk’ün birçok kişiyi benzer şekilde arayarak kandırdığının söylendiğini öğrendim.

Ben, Vodafone üzerinden tarafıma ücretsiz ve paket dahilinde denilerek kurulan, ancak bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı beyanlar sonucu mağdur olduğum Digiturk üyeliğim için bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.