Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yanıltıcı Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35380880

Yanıltıcı Digiturk Aboneliği Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Gaye

Vodafone

07 Mart 02:06

292

Geçen sene bugün, Vodafone ev interneti taahhüdümü yenilemek üzere arandım ve arayan numaranın Vodafone olduğunu düşünerek taahhüdümü yeniledim. Görüşme sırasında paket kapsamında herhangi bir ek ücret ödemeden Digiturk aboneliğinin de dahil olduğu söylendi ve bu şekilde evime Digiturk bağlandı. Ancak neredeyse hiç kullanmadığım bu üyelik için yaklaşık bir yıldır düzenli olarak fatura ödüyor ve bugüne kadar 2000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım.

Her gün, faturamı ödemezsem idari birime devredileceğine dair SMS alıyorum. Bu durumdan rahatsız olduğum için üyeliğimi iptal etmek amacıyla 06.03.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sonucunda tarafıma yaklaşık 1700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı ve bu tutarı bir sonraki fatura döneminde ödeyeceğim şeklinde bilgi verildi. Ayrıca farklı Vodafone bayilerine gittiğimde, bunun ilk kez yaşanan bir durum olmadığı, Digiturk’ün birçok kişiyi benzer şekilde arayarak kandırdığının söylendiğini öğrendim.

Ben, Vodafone üzerinden tarafıma ücretsiz ve paket dahilinde denilerek kurulan, ancak bilgilendirme eksikliği ve yanıltıcı beyanlar sonucu mağdur olduğum Digiturk üyeliğim için bugüne kadar ödediğim tüm ücretlerin iadesini ve herhangi bir cayma bedeli ödemeden Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

07 Mart 02:22 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mart 17:27

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mart 19:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mevlüt sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone’dan Ücretsiz Digiturk Sözüyle Yanıltılma, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli İtirazı

Mevlüt

Vodafone

13 Ocak 20:00

187

"."

Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Ücret Sorunu

Fesih

Vodafone

26 Şubat 03:37

141

Daha önce Vodafone ev interneti kullanıcısıyken, 19.02.2026 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir numara üzerinden Digiturk tarafından arandım. Eski Vodafone faturam üzerinden yeni bir modem teklifi sundular, 5G’nin zorunlu hale geldiğini, bu nedenle modemin mutlaka değişmesi gerektiğini s...

yaniltici-vodafone-aramasiyla-baslatilan-digiturk-aboneligi-ve-ucret-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Yanıltıcı Vodafone Satışı, Verilmeyen İnternet Ve Aşırı Kurulum Ücreti

Beyza

Vodafone

27 Aralık 2025 17:54

371

24.12.2025’te Digiturk tarafından arandım. Ev internetimde Vodafone kullandığımı bildikleri halde, Vodafone’un artık Türk Telekom altyapısını kullanmadığını, mağduriyetleri gidermek ve kendilerini tanıtmak için Digiturk ile birlikte hem internet hem TV hizmeti vereceklerini söylediler. Özellikle bun...

yaniltici-vodafone-satisi-verilmeyen-internet-ve-asiri-kurulum-ucreti-8.jpg

yaniltici-vodafone-satisi-verilmeyen-internet-ve-asiri-kurulum-ucreti-7.jpg

yaniltici-vodafone-satisi-verilmeyen-internet-ve-asiri-kurulum-ucreti-6.jpg

yaniltici-vodafone-satisi-verilmeyen-internet-ve-asiri-kurulum-ucreti-4.jpg

yaniltici-vodafone-satisi-verilmeyen-internet-ve-asiri-kurulum-ucreti-2.jpg

1 Destek

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da İzinsiz Digiturk Ücretleri Ve Aşırı Fatura

Fırat

Vodafone

30 Ocak 18:30

104

Vodafone hattım üzerinden bana haberim ve açık onayım olmadan Digiturk aboneliği tanımlandı ve yaklaşık 1 senedir faturama her ay 250 TL civarında ücret yansıtıldı. Vodafone üzerinden taahhüdümü yenilerken Digiturk’ün “hediye” olduğunu, hiçbir şekilde ücret alınmayacağını söylediler. Ayrıca ücretli ...

vodafoneda-izinsiz-digiturk-ucretleri-ve-asiri-fatura-2.jpg

Vodafone'dan Uzman Destek Alamadım, Bilgim Dışında Hizmet Tanımlandı!

Sinan

Vodafone

14 Ağustos 2025 10:37

370

Yaklaşık bir ay önce, ev interneti ve 5 adet mobil hattımın taahhüt süresi bittiği için Vodafone uzman ekibiyle uygun bir tarifeye geçmek istemiştim. Ancak defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, hiçbir temsilci uzman ekibi tanımadığını belirtti ve bana güvenmediklerini hissettirdiler. Bu sür...