Online Checkin Çalışmaması Ve Havalimanı Gişesindeki Hatalı İşlem Nedeniyle Uçuşa Alınamama

28.07.2026 tarihli rseuhg ve 29.07.2026 saat 01.55 tarihli vucjhz kodlu, İstanbul – Çukurova uçuşlarım için mobil uygulamanız üzerinden defalarca online check-in yapmayı denememe rağmen sisteminiz sürekli “Check-in işleminizi havalimanındaki gişeden yapabilirsiniz.” uyarısını verdi. Çalışan bir sistem üzerinden işlem yapmam gerekirken, bu hatalı yönlendirme nedeniyle havalimanına gitmek zorunda bırakıldım.

Uyarıya uygun olarak İstanbul Havalimanı d44 bankosuna zamanında başvurdum. Bankoda görev yapan S*** E** C** isimli personel işlemimi gereksiz yere uzatarak önemli ölçüde zaman kaybına yol açtı. Check-in süresi dolmasına rağmen herhangi bir çözüm üretmek, sistem kaynaklı problemi dikkate almak veya alternatif sunmak yerine bana yalnızca “3 dakika ile bu hizmetten yararlanamazsınız.” denildi ve uçağa alınmadım.

Online check-in sisteminizin çalışmaması ve d44 bankosundaki hatalı süreç yönetimi nedeniyle uçuşa kabul edilmedim ve 7.250 TL ekstra ücret ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yaşanan bu süreçte hem maddi zarara uğradım hem de seyahat hakkımın haksız şekilde kısıtlandığını düşünüyorum.

Mobil uygulama kayıtlarının, d44 bankosuna ait kamera görüntülerinin ve ilgili personelin işlem kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, sorumluların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım 7.250 TL tutarındaki tüm maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde hiçbir uzlaşma girişiminde bulunmaksızın konuyu sivil havacılık otoritelerine, ilgili tüketici mercilerine ve tüm yasal yollara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.