80.000 TL’lik VIP Paket İçin Eksik Hizmet Ve Geri Ödeme Talebi

Kayseri Suit Vip Güzellik Merkezi ile lazer epilasyon, cilt bakımı, saç bakımı, zayıflama cihazları ve kaş alımı gibi işlemleri kapsayan vıp full paket için 18 ay süreyle, iki kişi toplam 80.000 TL ödeme yaptık. İlk olarak Suit Vip adıyla aynı ekipten hizmet almaya başladık, sonrasında aynı ekip isim değiştirerek Enza Güzellik Merkezi olarak başka bir adrese taşındı ve seanslarımızı orada kısmen almaya devam ettik.

Ancak Enza Güzellik adıyla hizmet verirlerken başlangıçta anlaştığımız işlemlerden çok daha eksik hizmet sunuldu, defalarca hatırlatmamıza rağmen yapılması gereken işlemler yapılmadı ve sürekli oyalanmaya çalışıldık. Sonrasında bu yer tekrar isim değiştirerek Kayseri Less Beauty olarak faaliyet göstermeye başladı ve bu isim değişikliğinden sonra hiçbir şekilde hizmet alamadık.

Şikayetçi olacağımızı ve sözleşmemizi görmek istediğimizi belirttiğimizde, sözleşmemizi vermeyeceklerini söyleyerek gözümüzün önünde yırttılar. Orada çalışan ve kendisini müdür olarak tanıtan bir kişi ve yanındaki başka bir çalışan bize hakaret ederek tartışma çıkardı ve süreç davalık hale geldi. Aldığımız işlemler hem eksik bırakıldı hem de uygulamaların zaten işe yaramadığını gördük.

Şu anda herhangi bir şekilde sağlıklı hizmet alamamamıza rağmen ödediğimiz ücret iade edilmiyor ve hukuki sürecimiz devam ediyor. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, tarafımıza ödediğimiz bedelin iadesi konusunda gerekli adımların atılmasını ve başkalarının da benzer şekilde mağdur edilmemesi için bu işletmeler hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum.