Yanıltıcı Vodafone Aramasıyla Başlatılan Digiturk Aboneliği Ve Ücret Sorunu

Daha önce Vodafone ev interneti kullanıcısıyken, 19.02.2026 tarihinde Vodafone adına aradığını söyleyen bir numara üzerinden Digiturk tarafından arandım. Eski Vodafone faturam üzerinden yeni bir modem teklifi sundular, 5G’nin zorunlu hale geldiğini, bu nedenle modemin mutlaka değişmesi gerektiğini söylediler ve bu işlem kapsamında taraftar paketinin hediye edildiğini belirttiler. Ancak sonradan anladım ki eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile bana Digiturk paketi satılmış.

Modem değişimi, kurulum ve diğer işlemler için çeşitli ücretler faturama yansıtılmış, ayrıca üyeliği iptal etmek istediğimde tarafıma 2.000 TL cayma bedeli olduğu söylendi. İptal işlemini başlatmamıza rağmen, iptalin hemen gerçekleşemeyeceği, bir sonraki ayın fatura kesiminden sonra yapılabileceği ifade edildi. Defalarca kez görüşme yapmama rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Daha önce Digiturk ile hiçbir bağlantım olmamasına rağmen, Vodafone adını kullanarak kişisel bilgilerime nasıl ulaşıldığını ve bu şekilde nasıl paket satıldığını bilmiyorum. Kişisel verilerimin iznim dışında kullanılması ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu bu aboneliğin başlatılması nedeniyle mağdur oldum. Hem yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini hem de cayma bedeli dahil hiçbir bedel talep edilmeden üyeliğimin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.