to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel hattım için kullandığım tarife bittikten sonra faturasız hatta geçmeyi düşünürken, 28.11.2015 tarihinde saat 15:18 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini ben aradım. Görüştüğüm kişi, bana 50 GB + 15 GB olmak üzere toplam 65 GB internet içeren daha uygun bir tarife olduğunu söyledi. Özellikle “Bu 50 GB her yerde geçerli mi, normal internet gibi mi kullanılacak?” diye sordum, temsilci de açıkça “Evet, normal internet gibi her yerde geçerli, toplamda 65 GB internetiniz oluyor.” diyerek beni bu tarifeye geçmeye ikna etti ve ben de bu beyana güvenerek onay verdim.
Telefon görüşmesinden kısa süre sonra gelen SMS’te, 50 GB internetin sadece sosyal medyada geçerli olduğu yazdığını görünce, bana verilen bilginin yanlış ve yanıltıcı olduğunu anladım. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım durumu ve yanlış bilgilendirme nedeniyle şikayetçi olduğumu belirttim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, “Bu tarife kapsamında tanımlanan 50 GB internet hediye olduğu için şikayet kaydı oluşturamıyoruz.” şeklinde bir dönüş yaptı.
Ben de yanlış bilgilendirme ile geçirildiğim bu tarifeyi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise, tarifeden çıkmam halinde 352 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Henüz çok kısa süre önce, eksik ve yanlış bilgilendirme ile geçirildiğim bir tarife için böyle bir bedel çıkarılması hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Zaten bu tarife için aylık 335 TL ödeyeceğim belirtilmişken, üstüne bir de bu şekilde cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Vodafone’un, beni yanıltıcı bilgiyle bu tarifeye geçiren görüşme kaydını incelemesini, hattımın bu tarifeden ücretsiz olarak çıkarılmasını, 352 TL olarak belirtilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm bu süreçle ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattım üzerinden 27 Nisan’da faturalı bir tarifeye geçtim ve aslında tarifeden, Vodafone’dan ve müşteri hizmetlerinden genel olarak memnunum. Ancak mevcut numaram üzerinden aile bireyleri ve tanıdıklardan gelen istenmeyen aramalar nedeniyle sürekli rahatsız ediliyorum ve bu yüzden tarifem a...
Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve ailemle birlikte üzerime kayıtlı 4 adet faturalı hat bulunuyor. Çocuklarım hatlardan birinde 15 GB’lik bir ek paket satın almış ve bu paket bir yıl boyunca yenilenen, taahhütlü bir paket olarak tanımlanmış. Bu paket yalnızca yaklaşık bir aydır faturama yansıyor olm...
Vodafone faturalı hattımla ilgili yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önce beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, mutlaka değiştirmem gerektiğini söylediler. Defalarca sormama rağmen bana en düşük faturanın bu olduğu söylendi. Daha sonra tarifeleri incelediğimde aynı hatta çok...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 1 Mart tarihinde hattıma müşteri hizmetleri aracılığıyla “5G’ye hazır 20 GB” isimli tarife tanımlandı. Ancak bu tarifenin ücretini çok yüksek buluyorum ve içerik olarak da benim kullanımıma yeterli gelmiyor. Tarife değişikliğinde bana daha uygun fiyatlı...
Vodafone’a ait 0542*****53 numaralı faturalı hattımda yaşadığım haksız işlem ve devamındaki icra süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Eylül 2025 tarihinde hattıma ait 3 ay gecikmiş faturam bulunuyordu. Bu hatta herhangi bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu 3 aylık faturayı ödedim. ...
Yorumlar